Herzlich Willkommen
Die Sparkassen IT-Service GmbH ist der IT-Dienstleister für Sparkassen in der Hellweg-Region. Seit 2001 unterstützen wir mit über 30 Mitarbeitern Sparkassen in verschiedenen Fachbereichen:
Hierzu gehören z. B.:
- Betreuung von bankfachlichen Anwendungen
- Server-Betreuung
- Client-Betreuung
- Erstellung von PDF-Formularen
- IDV-Auswertungen
- Netzwerkbetreuung
- Betreuung der SB-Geräte
- Kundenbetreuung im Electronic-Banking
Wir suchen: Mitarbeiter IT-Support - Berechtigungsmanagement (m/w/d), Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Benutzersupport 1st und 2nd Level für ca. 2.000 Anwender
- Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über unser Ticketsystem
- Selbstständige Behebung von Basis-Problemen
- Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
- Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
- Berechtigungsmanagement (Verwaltung und Dokumentation von Berechtigungen)
- Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
- Installation und Konfiguration von Windows Betriebssystemen und individuellen Anwendungen (optional)
- Installation und Administration individueller Anwendungen auf Windows Servern W2K19 (optional)
- Administration mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets, Notebooks) und Support der Anwender (optional)
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
Wir suchen: Mitarbeiter/in für bankfachliche Anwendungen (m/w/d) in Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Bankfachliche Administration- und Basissupports und Beratung für die Sparkassen
- Betreuung unserer Fachbereiche in Bezug auf die Anwendungsmöglichkeiten
- Schulung und Einweisung der Sparkassen-Mitarbeiter im bankfachlichen Bereich
- Fachliche Unterstützung der Institute bei den Release-Einsätzen der Finanz Informatik
- Teilnahme an hausinternen Maßnahmen und Projekten
- Aktive Kommunikation zwischen 1st und 2nd Level Support
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen