Die Sparkassen IT-Service GmbH ist der IT-Dienstleister für Sparkassen in der Hellweg-Region. Seit 2001 unterstützen wir mit über 30 Mitarbeitern Sparkassen in verschiedenen Fachbereichen:

Hierzu gehören z. B.:

• Betreuung von bankfachlichen Anwendungen
• Server-Betreuung
• Client-Betreuung
• Erstellung von PDF-Formularen
• IDV-Auswertungen
• Netzwerkbetreuung
• Betreuung der SB-Geräte
• Kundenbetreuung im Electronic-Banking

Ihre Aufgaben

• Benutzersupport 1st und 2nd Level für ca. 2.000 Anwender
  • Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über unser Ticketsystem
  • Selbstständige Behebung von Basis-Problemen
  • Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
  • Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
• Berechtigungsmanagement (Verwaltung und Dokumentation von Berechtigungen)
• Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
• Installation und Konfiguration von Windows Betriebssystemen und individuellen Anwendungen (optional)
• Installation und Administration individueller Anwendungen auf Windows Servern W2K19 (optional)
• Administration mobiler Endgeräte (Smartphones, Tablets, Notebooks) und Support der Anwender (optional)
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen

Ihre Aufgaben

• Bankfachliche Administration- und Basissupports und Beratung für die Sparkassen
• Betreuung unserer Fachbereiche in Bezug auf die Anwendungsmöglichkeiten
• Schulung und Einweisung der Sparkassen-Mitarbeiter im bankfachlichen Bereich
• Fachliche Unterstützung der Institute bei den Release-Einsätzen der Finanz Informatik
• Teilnahme an hausinternen Maßnahmen und Projekten
• Aktive Kommunikation zwischen 1st und 2nd Level Support
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen