IDV-Anfragen
Auszug aus der Leistungsbeschreibung:
- Bereitstellung von qualifiziertem Personal für die Verarbeitung von Aufträgen
- Selbständige Bearbeitung der Anforderungen und Serviceanfragen nach Erhalt der Anfrage im User Help Desk (UHD)
- Erstellung und Bereitstellung von Standard-Aufträgen und Implementierung auf den Arbeitplätzen
- Erstellung von Aufträgen im Reportmanager
- Löschen von nicht mehr benötigten IDV-Anfragen vom Arbeitsplatz (gemäss Vorgaben im OHB des Auftragnehmers)
- Dokumentation der IDV-Anfragen in den entsprechenden Programmen.
- Aufnahme bzgl. Speicherung von Kundendaten sowie der Regelung zum Zugriff auf die Kundendaten