Auszug aus der Leistungsbeschreibung:

• Bereitstellung von qualifiziertem Personal für die Verarbeitung von Aufträgen
• Selbständige Bearbeitung der Anfor­derungen und Serviceanfragen nach Erhalt der Anfrage im User Help Desk (UHD)
• Erstellung und Bereitstellung von Standard-Aufträgen und Implementierung auf den Arbeitplätzen
• Erstellung von Aufträgen im Reportmana­ger
• Löschen von nicht mehr benötigten IDV-Anfragen vom Arbeitsplatz (gemäss Vorgaben im OHB des Auftragnehmers)
• Dokumentation der IDV-Anfragen in den entsprechenden Programmen.
• Aufnahme bzgl. Speicherung von Kundendaten sowie der Regelung zum Zugriff auf die Kundendaten